Uvjeti korištenja usluge Bitechnique Web Shop

Bitechnique Web Shop je usluga koja omogućava korisnicima kupovinu bijele tehnike, malih kućanskih aparata, multimedije, informatike, uređaja za grijanje i hlađenje, osobnu njegu, proizvode za uređenje doma i namještaj.

1. Registracija korisnika

Da bi ostvarili mogućnost kupovine u Bitechnique Web Shopu potrebno je kreirati korisnički račun. Može se otvoriti odmah ili nakon što korisnik napuni košaricu. Sa dobivenim korisničkim imenom i lozinkom korisnik kreira svoju košaricu ili listu želja koja će se pamtiti i uvijek biti dostupna korisniku kad pristupi web trgovini. U jednom otvorenom korisničkom računu možete pratiti utute i uređivati svoje podatke po želji: adresu naplate, adrese dostave, narudžbe, zadnje naručene artikle, listu želja, svoje tagove i sl. Nakon kreiranja košarice i prije same kupovine potrebno je provjeriti ukupnu cijenu dostave na željenu adresu kako bi korisnik pravilno planirao svoj trošak. Potrebno je upisati poštanski broj i saznati cijenu. Korisnik u svakom koraku kupovine može odustati ukoliko nije siguran ili želi upotpuniti košaricu. Sve aktivnosti se bilježe u košarici korisnika i uvijek se može ponovo pokrenuti ili odustati od procesa kupovine. Korisnik registracijom potvrđuje da je u cijelosti upoznat te prihvaća Uvjete korištenja usluge. Registracijom korisnik potvrđuje i točnost i potpunost u obrascu navedenih podataka te daje suglasnost da Bitechnique d.o.o. može, sukladno odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka, obrađivati osobne podatke naznačene u obrascu za obavještavanje o novim proizvodima i uslugama te unaprijeđenja usluga.

Prilikom kupovine korisnik upisuje adresu dostave i naplate, informacije o dostavi, način dostave (dostava na kućnu adresu ili preuzimanje u Bitechnique prodajnim centrima), način plaćanja (virman ili kreditna kartica), te pregledava narudžbu i potvrđuje kupovinu. Nakon potvrde narudžba je zaprimljena. Za nekoliko minuta na e-mail korisnika stiže obavijest o kupovini. Nakon što se provjeri plaćanje stiže obavijest te će artikli biti isporučeni prema zahtjevima korisnika i prema dogovoru sa administratorom. Prilikom plaćanja virmanom, napravljena narudžba biti će aktivna 3 dana, u kojem periodu se garantira količina i odabrani artikl. Ukoliko korisnik ne uplati unutar 3 dana od dana narudžbe, Bitechnique Web Shop ne garantira naručene količine i odabrane artikle.

2. Načini plaćanja

Korisnicima su omogućena dva načina plaćanja, plaćanje kreditnom karticom jednokratno i na rate te plaćanje virmanom ili općom uplatnicom.

2.1. Plaćanje kreditnom karticom

Plaćanje kreditnom karticom omogućeno je za sljedeće kartice:

• American Express (jednokratno)
• American Express (do 6 rata bez kamata i naknada)
• MasterCard
• Maestro 
• Visa

Nakon odabira plaćanja kreditnom karticom otvara se sigurnosni sustav za plaćanje koji je autorizirao Ouroboros. Plaćanje na Bitechnique Web Shopu je sigurno i jednostavno. Bitechnique koristi Ouroboros Payment Gateway servis za Internet naplatu (http://www.ouroboros.hr), koji koristi najsuvremenije tehnologije zaštite od zlouporaba, kao sto je sigurnosni protokol SecureSocket Layer (SSL) s najmanje 256-bitnom enkripcijom podataka, te druge tehnologije i sigurnosne procedure po najvišim standardima. Razmjena osjetljivih podataka izmedu sustava koji obavlja online plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja se korištenjem virtualne privatne mreže (VPN) koja je potpuno zastićena od neautoriziranog pristupa. Osjetljivi podaci o vašoj kreditnoj kartici dostavljaju se online izravno autorizacijskom centru. Da je sigurna komunikacija između vašeg računala i poslužitelja uspostavljena možete znati po tome što će se u dnu vašeg Internet preglednika pojaviti mala ikona u obliku lokota. Ako strelicu miša dovedete iznad lokota, pojavit će se natpis "SSL Secured", te razina enkripcije koja se koristi (256-bitna).

2.2. Plaćanje virmanom, e-bankarstvom ili općom uplatnicom

Prlikom plaćanja virmanom korisnik dobiva na e-mailom ponudu kao i sve podatke koji su potrebni kako bi napravio uplatu (naziv tvrtke, adresu, žiro-račun sa pozivom na broj primatelja, itd.). Ponuda vrijedi 3 dana od njenog prihvata od strane korisnika. Ukoliko korisnik ne izvrši uplatu u navedenom roku, ponuda neće biti važeća. Nakon evidentirane uplate od strane Bitechnique d.o.o. narudžba prelazi u status dostave, te će biti isporučena u roku od 5 do 7 dana ili po prethodnom dogovoru.

3. Dostava

Dostava proizvoda je besplatna za iznos kupovine u vrijednosti većoj od 1000kn dok se za iznose kupovine manje od 1000kn dostava naplaćuje 50kn. Dostava proizvoda koji se kupuju putem usluge na kućnu adresu moguća je samo unutar područja Republike Hrvatske. Dostavu je moguće realizirati na dva načina:

3.1. Dostava na adresu

Dostava će biti izvršena od strane tvrtke Bitechnique d.o.o. ili ugovornih partnera iste. Dostava je moguća i preko drugih ovlaštenih službi za dostavu paketa, zavisno o vrsti i specifičnosti kupljenih artikala. Rok za dostavu je unutar 10 dana od potvrde plaćanja i potvrde administratora web trgovine, odnosno prema prethodnom dogovoru sa administratorom.

3.2. Preuzimanje u Bitechnique prodajnim centrima

Preuzimanje artikala u Rijeci (Kukuljanovo 313, Užarska 30a), Puli (Valturska 82), Umagu (Tribje10), odmah po evidentiranoj uplati i potvrdi da su artikli spremni za preuzimanje.

4. Cijena

Cijene istaknute na Bitechnique Web Shopu su u kunama s uračunatim PDV-om. U slučaju akcije, akcijski popust zaračunava se na istaknutu cijenu. U slučaju promjene cijena sva naručena roba bit će isporučena po cijenama koje su bile aktualne pri izradi predračuna. Opcija predračuna je 3 dana. Navedene cijene na webshopu vrijede isključivo za plaćanja putem web narudžbi i ne moraju se poklapati onima u poslovnicama/prodajnim centrima.

5. Isporuka, reklamacije i jamstvo

Korisnik prilikom isporuke robe od tvrtke Bitechnique d.o.o. dobiva sljedeću dokumentaciju: jamstveni list, obavijest o proizvodu i otpremnica.

Ispravnost primljene robe u količini i cjelovitosti korisnik potvrđuje potpisom na prijevoznici i otpremnici. Cjelovitost paketa potvrđuje se vizualnim pregledom paketa od vanjskog oštećenja, a moguća unutarnja oštećenja su predmet reklamacije koje rješavamo prema važećim propisima. Račun dobivate e-mailom, a na telefonski zahtijev i poštom na navedenu adresu naplate. Za sve artikle iz ponude web trgovine vrijedi jamstvo koje garantira proizvođač.

Dogodi li se unutar jamstvenog roka da je artikal, primjerice, promijenio svojstva, a što proizlazi iz nepridržavanja propisanih postupaka njege i održavanja, Bitechnique d.o.o. ne odgovara za nastala oštećenja. U protivnom korisnik možete reklamirati proizvod i on će biti servisiran ili zamijenjen za isti ili srodni artikl, a samo u slučaju Bitechniqued.o.o. nije u mogućnosti učiniti gore navedeno, korisnik ima pravo na povrat uplaćenih novaca. Prilikom povrata Bitechnique vraća 100% vrijednosti artikla. U slučaju da je neki od naručenih artikala koje je korisnik primio dostavom oštećen, ima pravo da ga u roku od 24 sata od dana primitka pošiljke reklamira.

To se može učiniti na dva načina:

1. telefonski (051/ 502815), administrator će Vas uputiti u daljnji tijek ili

2. e-mailom, tako da uz ispunjeni reklamacijski zapisnik priložite opis i fotografiju oštećenja,na webshop@bitechnique.hr.

U svakom slučaju korisiniku će se javiti servisna služba i riješiti nastale poteškoće. Ukoliko prema nalogu servisne službe korisnik mora vratiti artikal na servis ili zamjenu, Bitechnique d.o.o moli da uz artikle prilože i popunjeni reklamacijski obrazac i fotografija. Sve zajedno treba biti adresirano na: Bitechnique d.o.o., Kukuljanovo 313, 51227 Kukuljanovo.

Kod artikala koji se sastoje od više dijelova potrebno je vratiti cijeli komplet. Proizvod dostavite direktno serviseru. Ako je proizvod u jamstvenom roku otpremne troškove kod povrata i servisa za snosi dobavljač tj. serviser. Kod zamjene artikala za istu vrstu proizvoda trošak dostave snosi kupac. U slučaju pogrešno naručene robe trošak zamjene snosi kupac.

Ukoliko korisnik izgubi račun, dostupni smo na webshop@bitechnique.hr ili na 051/502815.

5.1. Nepreuzimanje artikala

Ukoliko iz bilo kojih razloga nije došlo do preuzimanja robe, slijedeća se isporuka naplaćujedodatnih 50% vrijednosti troška dostave. Ako kupac trajno odustane od preuzimanja, odnosnokupovine robe, kupcu će se vratiti iznos u vrijednosti prodanog artikla umanjen za troškoveprijevoza uvećane 50%.

5.2. Pravo na storniranje artikala

Naručene artikle imate pravo stornirati u roku od jednog dana od dana narudžbe. Ukoliko se utvrdi da je prilikom kupnje proizvod imao skriveni nedostatak ili oštećenje, a radi se oproizvodima opće potrošnje, zamijeniti ćemo Vam oštećeni za novi proizvod. Tehnički proizvod s nedostatkom/neispravan mora dobiti od ovlaštenog servisera "potvrdu o neispravnosti i nepopravljivosti". Na temelju te potvrde, a u jamstvenom roku ostvarujete pravo na novi proizvod.

5.3. Zamjenski artikli

U pojedinačnim, nepredvidivim slučajevima, kad naručene artikle nije moguće isporučiti zadržavamo pravo, uz prethodnu obavijest i Vašu suglasnost, ponudimo artikl koji cijenom i kvalitetom odgovara naručenom. Za zamjenske artikle vrijede isti uvjeti.

6. Prihvaćanje uvjeta prodaje

Uplatom naručene robe kupac prihvaća Uvjete prodaje.

7. Zaštita podataka

Bitechnique će dobrovoljno dane osobne podatke korisnika pohraniti u evidencijskoj bazi kupaca. Osobni podaci prikupljaju se i koriste u svrhu obrade narudžbe, slanja promotivnih materijala, za unaprijeđenje odnosa sa kupcima te radi provjere i autorizacije prilikom plaćanja kreditnom karticom, u mjeri i vremenu koje je neophodno za ostvarenje navedene svrhe u svakom pojedinom slučaju.

Kreiranjem košarice, narudžbom ili upisom na listu za novosti korisnik daje suglasnost za obradu osobnih podataka u navedene svrhe. Kupac je suglasan da mu se tvrtka Bitechnique d.o.o. može obraćati pismenim putem, telefonski ili elektroničkom poštom te mu na kućnu adresu dostavljati materijale kojima će ga obavještavati o pogodnostima i novinama usvojoj ponudi.

Osobne podatke korisnika Bitechnique d.o.o. štiti sukladno zakonu o zaštiti osobnih podataka. Potrebne osobne podatke prosljeđuje se isključivo ukoliko ustreba poslovnim partnerima za realizaciju isporuke narudžbe korisnika ili za potrebe adresiranja tiskanih reklamnih materijala. Korisnik ima pravo zatražiti ispravak, izmjenu ili nadopunu netočnih, nepotpunih ili neažuriranihpodataka, a ukoliko više ne želi primati naše kataloge dovoljna je usmena ili pismena obavijest. Za sigurnost podataka prilikom plaćanja kreditnim karticama brine se Ourboros Payment Gateway.

Za sva pitanja u svezi zaštite osobnih podataka možete se obratiti pismeno na e-mail webshop@bitechnique.hr ili telefonom na 051 502815.

Bitechnique d.o.o. jamči da osobni podaci kupaca neće biti dani na uvid i uporabu trećim osobama bez prethodne izričite privole kupaca. Od navedenog se izuzima uvid od strane ovlaštenih službi izvršne državne vlasti Republike Hrvatske, za potrebe istražnih radnji temeljem valjanog sudskog naloga.

8. Promjena općih uvjeta poslovanja

Bitechnique d.o.o zadržava mogućnost promjene općih uvjeta poslovanja bez prethodne najave.

Bitechnique d.o.o.
Kukuljanovo 313, 51227 Kukuljanovo
MB 03537684
OIB 26787377655

Društvo je upisano u registar Trgovačkog suda u Rijeci (MBS 040045664)
Temeljni kapital: 1.025.100,00 uplaćen u cijelosti
Žiro-račun: 2340009-1100021014 kod PBZ d.d.